质保承诺书

时间:2024-02-25 05:21:19
质保承诺书

质保承诺书

随着社会不断地进步,用到承诺书的地方越来越多,承诺书在写作上有一定的规范。在写之前,可以先参考范文,以下是小编整理的质保承诺书,仅供参考,大家一起来看看吧。

质保承诺书1

致:xxxxxxx集团预算合约中心招投标管理部

一、定期巡检制度:

我司所有产品售出后,对用户都有进行售后服务的义务,为此,我们特别制定了定期巡检计划及各部门的职责、质量保证措施,具体如下:

经营部:

定期(每六个月)组织对客户的走访调查,收集顾客质量反馈信息,并及时将顾客投拆意见转到质量信息部。

质检部:

对于巡检时发现的问题要及时处理,同时向公司提供顾客的反馈意见;

制定解决方案及维修服务实施计划;

组织实施售后服务工作;

负责售后服务过程中的质量检查和监督工作。

相关部门:

各部门根据维修实施计划和维修方案,及时提供设计图纸和维修所需材料。

二、其它制度及计划

售后服务部人员均有从事门窗行业多年的经历,技术熟练,且可为各客户提供全天候服务,节假日不休息。

工程通过竣工验收,物业公司接手后,我司的售后服务人员随即开展“保驾护航”行动:为本工程在小业主入住时出现的门窗方面的问题进行及时的解决;

保修期间专人留驻工地,可随时解决业主可能出现的门窗工程问题;

根据不同的 ……此处隐藏8774个字……时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护,保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修三年,电气部分免费保修18个月。

7、建立用户档案,完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以最优惠价提供备件。

  承诺人:

  日期:

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