电话营销的实习总结

时间:2023-12-20 22:33:18
电话营销的实习总结

电话营销的实习总结

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?以下是小编精心整理的电话营销的实习总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

电话营销的实习总结1

回想一下,我是在xx年xx月xx日入职的,工作半年多了。工作状态步入正轨,对这个行业的防伪标签有了比较全面的了解。与客户的成功合作也是日积月累的。同时,与一个客户的每一次成功合作都是对我工作的认可,反映了我在自己岗位上工作的价值。但总的来说,我还有很多地方需要提高自己。以下是我今年总结工作的不足之处:

第一,缺乏沟通能力。

我每天都接触不同的客户,但是和他们交流的时候,我的讲话不够简洁,讲话也比较繁琐。语言组织的表达能力需要加强和提高。

二是对已经合作的客户后续服务不到位。

看着越来越多的成功客户,虽然大客户很少,但我还是在努力用良好的意图去维护每一个客户,实现从有意客户到真正客户的目标。虽然客户已经签字了,但是感觉之前一切都很好。其实这个想法很不成熟。后来经过几个月的工作,戴总和胡经理都和我们聊起了老客户保养的好坏。

真的感觉开发一个新客户很难,但对于合作成功的客户来说其实相对简单。比如我有20个老客户,只要维护的好,我以后在翻单的过程中一定会第一时间想到双赢和防伪周晓。那么这不仅会继 ……此处隐藏14033个字……事经理会向我们解释公司的一些制度和奖惩决定。由于我们刚到这家公司,我们都要先试一周。如果合格,公司将与员工签订一年的劳动合同。会议结束后,我们被分配到各个小组,于是我正式开始了我的电话销售工作。

我入团,组长会给我们发一份客户电话单,由负责电话查询的工作人员在网上收集。然后,组长也会给我们一个对话列表,主要是写一个如何与客户沟通的对话例子,比如:我们先问一下,“请问你是xx公司吗?。如果对方回答是,我们就自我介绍:“您好,我们是北京xx科技有限公司,主要为您提供粮油咨询信息服务”。

有可能对方会继续找我们谈话或者直接拒绝,这个在这个谈话单里有说明,供我们新人参考。第一天我就拿着这张通话表做参考,把电话单子上的电话都打完了。我仔细看了一下,电话名单上大概有100个电话。我桌子上只有一部电话,所以我必须先看对话列表,然后拿起电话列表打第一个电话。电话接通的时候,我很紧张,嘴巴颤抖,说话很慢。还好我及时控制住了,把我想说的话告诉了对方,但不出我所料,对方说他们公司目前不需要,委婉的拒绝了我。

打完第一个电话,我肯定是有些信心的,就按照电话单打。有些电话打不通,或者是空号。有很多情况,或者电话号码是其他公司的。估计是之前的公司退出了,网上的信息没有更新。也有很多情况。还有其他客户接电话。可能他们经常接这种电话,所以总想敷衍你。摆脱你。比如他们说领导不在上班,或者说经理出差了。我说要找别的负责人,她会说所有负责人都出差了。总之她就是想尽快摆脱你。还有就是对方负责人态度不好。我觉得他们应该经常接这样的销售电话,但是他们不能用这种恶劣的态度对待我们,但是这种情况还是很少见的,因为大部分的经理都是很有素质的,会很友好的拒绝你,或者暂时试试你的服务。

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